A、业务知识
B、服务流程
C、作业程序
D、作业指导
答案:BC
A、业务知识
B、服务流程
C、作业程序
D、作业指导
答案:BC
A. 学生
B. 铁路局
C. 国务院铁路主管部门
D. 学校
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误
A. 本单位生产指挥中心
B. 职能科室
C. 客运部
D. 客服中心
A. 国家禁止或限制运输的物品
B. 能够损坏或污染车辆的物品
C. 动物
D. 妨碍公共卫生的物品
A. 领导
B. 孕妇
C. 残疾人
D. 重点旅客
A. 不烫发
B. 不遮盖眉毛、耳朵
C. 不留胡须
D. 不染彩发
A. 正确
B. 错误
A. 正确
B. 错误