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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。

A、先兆中暑

B、轻症中暑

C、重症中暑

D、多人（3人及以上）中暑

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车应（）运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b128-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b8f8-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）可以享受半价软座客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad621.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，停放露天的机动车辆，应尽可能停在避风处，夜间不运行的要将水箱水排净。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以（ ）为主。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用（ ）、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dfe8-c045-e675ef3ad610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
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2022年下半年铁路三星考试题库

《上海铁路局防暑降温管理办法》(上铁安〔2016〕519号)规定，中暑分为（）。

A、先兆中暑

B、轻症中暑

C、重症中暑

D、多人（3人及以上）中暑

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，一名成人旅客携带旅行包的重量为26千克，列车应（）运费。

A. 不补收

B. 补收1千克四类包裹运费

C. 补收6千克四类包裹运费

D. 补收10千克四类包裹运费

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，退还带有行字戳记的车票时，应先办理（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、（）及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

B. 客运服务质量标准摘要

C. 铁路12306手机客户端

D. 铁路12306微信公众号二维码

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：对旅客提出的问题不能解决时，（），并做好耐心解释。

A. 指引旅客找到列车长

B. 指引旅客拨打12306

C. 指引到相应岗位

D. 编制客运记录交站

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，（）可以享受半价软座客票。

A. 残疾人专用票

B. 儿童票

C. 学生票

D. 残疾军人票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad621.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，停放露天的机动车辆，应尽可能停在避风处，夜间不运行的要将水箱水排净。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车盒饭以（ ）为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad601.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并采用（ ）、视频监控系统等设备记录处置全过程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dfe8-c045-e675ef3ad610.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad60f.html
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