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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,接车整备作业包括:配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查,做好补票机、票据交接,填写交接记录,将未启用的()入柜锁闭。

A、自备现金

B、补票机

C、票据

D、手机

答案:BCD

2022年下半年铁路三星考试题库
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad618.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,( )结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dc00-c045-e675ef3ad603.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:卧具全部装入专用卧具袋,放入备品柜内存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad601.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发现旅客在区间坠车,不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad61e.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b510-c045-e675ef3ad60d.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发〔2011〕124号)规定,全局旅客列车消防安全管理由()部门负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad617.html
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上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,动车组列车到达终点站前半小时,由列车长组织()进行上部设施检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-a350-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad622.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客(2020)38号规定,接车整备作业包括:配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查,做好补票机、票据交接,填写交接记录,将未启用的()入柜锁闭。

A、自备现金

B、补票机

C、票据

D、手机

答案:BCD

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《关于规范动车组列车SOS旅客求救响应处置流程的通知 》(客管函〔2019〕215号)规定,哪些动车组列车旅客按下SOS求救装置后在乘务室娱乐屏会有提示?

A. CR400BF

B. CR400BF-A

C. CRH380D

D. CRH2C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad613.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:办理交接时行举手礼,右手五指并拢平展,向内上方举手至帽沿右侧边沿,小臂形成30°角。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad618.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A. 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B. 监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C. 监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D. 监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:配备保险柜,( )结算准确,票据、现金及时入柜加锁,到站按规定解款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dc00-c045-e675ef3ad603.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》(上铁客〔2017〕475号)中规定:卧具全部装入专用卧具袋,放入备品柜内存放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad601.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,发现旅客在区间坠车,不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在铁路局()。

A. 客运调度

B. 派班室

C. 车站

D. 客运处

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad61e.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b510-c045-e675ef3ad60d.html
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《上海铁路局旅客列车消防管理实施办法》(上铁公发〔2011〕124号)规定,全局旅客列车消防安全管理由()部门负责。

A. 客运

B. 车辆

C. 武装保卫

D. 公安

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9798-c045-e675ef3ad617.html
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上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,动车组列车到达终点站前半小时,由列车长组织()进行上部设施检查。

A. 随车机师

B. 乘警

C. 安全员

D. 餐饮保洁负责人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-a350-c045-e675ef3ad617.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,旅客票价里程,按旅客乘车的实际径路计算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad622.html
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