APP下载
首页
>
管理运营
>
2022年下半年铁路三星考试题库
搜索
2022年下半年铁路三星考试题库
题目内容
(
多选题
)
《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察职责的有：（）。

A、监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B、监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C、监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D、监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5c30-c045-e675ef3ad60f.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad60e.html
点击查看题目
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d450-c045-e675ef3ad600.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定规定，铁路客运价格的实施或调整，按规定需对外公告的应及时（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad609.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定： 途经长大隧道的旅客列车应配备应急灯、扩音器、口罩、列车急救药箱及简单的医疗器具等应急备品，应急备品由列车乘务班组负责日常管理和使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad60b.html
点击查看题目
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad602.html
点击查看题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：深度保洁结合检修计划安排在（ ）作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad613.html
点击查看题目
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad61f.html
点击查看题目
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad611.html
点击查看题目
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，查看安全标识及服务标识的设置情况，出现（）等情况，及时补充并反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad610.html
点击查看题目
首页
>
管理运营
>
2022年下半年铁路三星考试题库
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2022年下半年铁路三星考试题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：下列属于客运监察职责的有：（）。

A、监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B、监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C、监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D、监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：商务座免费供餐时间为：早餐8:00以前，正餐11:00-12:30、17:30-19:00。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5c30-c045-e675ef3ad60f.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组多功能室用于照顾（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad60e.html
点击查看答案
《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。

A. XX铁路安全监督工作证》

B. XX铁路安全检查工作证》

C. 《XX铁路安全监督管理办公室工作证》

D. XX铁路安全检查管理办公室工作证》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d450-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定规定，铁路客运价格的实施或调整，按规定需对外公告的应及时（ ）。

A. 公布

B. 公告

C. 公示

D. 通知

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad609.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定： 途经长大隧道的旅客列车应配备应急灯、扩音器、口罩、列车急救药箱及简单的医疗器具等应急备品，应急备品由列车乘务班组负责日常管理和使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad60b.html
点击查看答案
《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，免费乘车及持儿童票乘车的儿童单独使用卧铺时，应另收全价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-73a0-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组出库标准要求：深度保洁结合检修计划安排在（ ）作业。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad613.html
点击查看答案
《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》（铁运电〔2004〕64号）规定，客列车运行跨及两线时，列车不经由连接两线接算站的，该列车旅客票价和行李的运价里程，在两线连接点车站接算。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad61f.html
点击查看答案
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因误售、误购应退还票价时，旅客凭原票乘车至正当到站退款。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad611.html
点击查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，查看安全标识及服务标识的设置情况，出现（）等情况，及时补充并反馈。

A. 卷边

B. 破损

C. 褪色

D. 缺失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad610.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAC977967A600001568B1D291F3F8A50.html
企业管理专业中级题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABD8906EF70000122E81D91E5402F70.html
区域证考试重点复习344题
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABBFCF6B9600001D8411D7084379C50.html
HDICT社区经理宽极化复习题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABBF940417000019712E7F717839140.html
2024年客户经理宽级化学习题库新
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABB5D0FFEF00001471ECB2013A35B40.html
经营管理人员题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB71A730C300001A0F11A343FDB1E5E.html
企业管理培训知识题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAB524993AC000016F942CE020201261.html
邮储高级练习题题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9A57E52D6F00001D871481057A01E1F.html
运营管理汇总模板
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAFAB39A4300001BCBE114B169014D2.html
2023年年度再教育题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAF2CA4B0E00001813C1E5010661230.html
2024年全市基层队站代理站长助理暨班长骨干选拔对象培训班理论题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302