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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：在运输上要优先保证（ ）的疏散。

A、抢险人员

B、抢险物资

C、突发事件现场旅客

D、突发事件现场群众

答案：ABCD

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在列车上，对旅客随身携带品应动员放在（ ），并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad603.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号 ）规定，下列电器设备具有较大火灾危险性的电器设备的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad616.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad61c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8be0-c045-e675ef3ad61b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8be0-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（）行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关（ ）流程，具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad601.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备手电筒、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇旅客不满要投诉话术中包含“列车长：非常抱歉惹您不愉快了，我了解一下情况，马上给您答复！(快速了解基本情况询问工作人员) ”
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：在运输上要优先保证（ ）的疏散。

A、抢险人员

B、抢险物资

C、突发事件现场旅客

D、突发事件现场群众

答案：ABCD

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相关题目
《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，在列车上，对旅客随身携带品应动员放在（ ），并做到平稳牢固，不妨碍其他旅客乘坐或通行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d430-c045-e675ef3ad603.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》（上铁保卫〔2020〕80号 ）规定，下列电器设备具有较大火灾危险性的电器设备的有（）。

A. 电炉

B. 热得快

C. 电取暖器

D. 微波炉

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：出、入动车所前，由（）对上部服务设施状态进行检查，办理一次性交接。

A. 车辆人员

B. 客运人员

C. 乘警

D. 司机

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：运行途中，女性工作人员补妆及时，在（）进行。

A. 卫生间

B. 洗手间

C. 乘务间

D. 多功能室

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《铁路安全管理条例》（2013年国务院令第639号）规定，铁路运输托运人托运货物、行李、包裹，不得有（）行为。

A. 谎报货物品名

B. 在普通货物中夹带危险货物

C. 装箱超过规定重量

D. 变更货物到站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员应熟悉本岗位相关（ ）流程，具备应对突发事件的能力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：发现旅客遗失物品妥善保管，（）。

A. 交给乘警

B. 交前方站

C. 设法归还失主

D. 交终到站

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：配备手电筒、扩音器、口笛等应急物品，电量充足，性能良好。灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad600.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇旅客不满要投诉话术中包含“列车长：非常抱歉惹您不愉快了，我了解一下情况，马上给您答复！(快速了解基本情况询问工作人员) ”

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad603.html
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