《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：始发前对车厢进行预冷、预热，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季26℃～28℃。

A. 病媒昆虫数及鼠密度

B. 病媒昆虫指数及鼠密度

C. 昆虫指数及鼠密度

D. 病媒蚊虫指数及鼠密度

A. 严格落实

B. 突出重点

C. 找准关键

D. 精简实用

A. 经站、车同意上车补票的

B. 持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座位时

C. 旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时

D. 主动补票的

A. 正确

B. 错误

A. 收回原票

B. 换发代用票，收回原票

C. 核收手续费

D. 换发新票

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误