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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,离基准面2米及以上的登高作业,必须正确使用安全带。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()提供一次性拖鞋。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b8f8-c045-e675ef3ad60f.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9f68-c045-e675ef3ad613.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇铁路职工拒绝出示证件或补票话术中包含“乘务员:同志,如果您继续不配合,我们将根据铁路职工乘车规定移交车站处理并上报集团公司! ”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad620.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,()是收入稽查人员执行稽查任务的凭证和标志。
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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,采集证言时,应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad610.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,军人优先保障措施包括()、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-9b80-c045-e675ef3ad61b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad60a.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,各系统、 各专业、 各层 级铁路人员都应遵守铁路规章制度,进站乘车时按规定携带(), 自觉凭票凭证进站乘车、 自觉接受票证查验、 自 觉配合安全检查、 自觉服从客运人员引导、 自觉维护铁路站车秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-cc80-c045-e675ef3ad600.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad616.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》(上铁保卫〔2020〕80号 )规定,可以使用无安全保护装置的电热器具。
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定,离基准面2米及以上的登高作业,必须正确使用安全带。

A、正确

B、错误

答案:A

2022年下半年铁路三星考试题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()提供一次性拖鞋。

A. 商务座车

B. 特等座车

C. 一等座车

D. 二等座车

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定:下列属于客运监察职责的有:()。

A. 监督检查相关单位在旅客运输过程中执行国家法律法规和国铁集团、集团公司有关规章、制度、标准等情况

B. 监督检查站车客运服务设备设施、备品的质量和使用情况

C. 监督检查站车客运工作人员作业标准、作业纪律、质量规范的执行情况

D. 监督检查站车秩序、售票组织、候车乘降、服务引导、环境卫生、饮食供应、行包运输、多元经营、结合部管理等情况

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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇铁路职工拒绝出示证件或补票话术中包含“乘务员:同志,如果您继续不配合,我们将根据铁路职工乘车规定移交车站处理并上报集团公司! ”

A. 正确

B. 错误

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,()是收入稽查人员执行稽查任务的凭证和标志。

A. 运输收入稽查证明

B. 运输收入稽查证

C. 稽查臂章

D. 稽查印章

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《关于规范旁证信息采集工作的通知》(客管〔2019〕1号通话记录)规定,采集证言时,应准确记录证人姓名、身份证号、联系方式和证人对事情经过的叙述。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad610.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定,军人优先保障措施包括()、规范军人应急出行措施、设立醒目优先标识。

A. 设立军人优先购票窗口

B. 设立军人专用候车区

C. 提供军人优先服务

D. 提供军人行包优先托运服务

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位应在接到旅客投诉流转后,()小时内将调查情况反馈客服中心。

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad60a.html
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《国铁集团客运部劳动和卫生部 关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,各系统、 各专业、 各层 级铁路人员都应遵守铁路规章制度,进站乘车时按规定携带(), 自觉凭票凭证进站乘车、 自觉接受票证查验、 自 觉配合安全检查、 自觉服从客运人员引导、 自觉维护铁路站车秩序。

A. 乘车证

B. 有关证件

C. 乘车证和有关证件

D. 身份证件

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因线路中断造成列车不能继续运行时,列车长应迅速了解停运的原因,组织列车工作人员稳定车内秩序。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad616.html
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《中国铁路上海局集团有限公司常用电器设备使用消防安全管理规定》(上铁保卫〔2020〕80号 )规定,可以使用无安全保护装置的电热器具。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7f58-c045-e675ef3ad61d.html
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