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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记或到站提醒业务。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b510-c045-e675ef3ad61b.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主，原则上采取不定交路，（）的方式进行监督检查。
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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，各客运段、华铁旅服公司要根据路局《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》，进一步细化相关（ ），确保高铁动卧列车送餐服务质量。
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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad623.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad613.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理卧铺使用登记或到站提醒业务。

A、正确

B、错误

答案：B

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：列车视频系统（）开启播放节目。

A. 出库前

B. 始发前

C. 运行途中

D. 主要停靠站开车后

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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量监督监察办法(上铁客〔2019〕474号)规定：聘任的客运监察在开展日常监督检查时，应以（）为主，原则上采取不定交路，（）的方式进行监督检查。

A. 明察暗访

B. 暗访抽查

C. 上车查车

D. 下车查站

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《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号）规定，各客运段、华铁旅服公司要根据路局《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》，进一步细化相关（ ），确保高铁动卧列车送餐服务质量。

A. 业务知识

B. 服务流程

C. 作业程序

D. 作业指导

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，对持伪造、涂改车票乘车，持冒用、伪造、涂改减价凭证乘车等违法行为的旅客，应记录其身份信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad623.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》（铁运〔2012〕320号）规定，站段处理旅客人身伤害的工作人员应当持有（ ）。

A. XX铁路安全监督工作证》

B. XX铁路安全检查工作证》

C. 《XX铁路安全监督管理办公室工作证》

D. XX铁路安全检查管理办公室工作证》

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案日常组织培训，定期组织演练，培训演练有记录，有结果，（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》上铁办客（2020）38号规定，接车整备作业包括：配合列车长对保险箱的使用性能进行全面检查，做好补票机、票据交接，填写交接记录，将未启用的()入柜锁闭。

A. 自备现金

B. 补票机

C. 票据

D. 手机

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-5848-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障时，有条件的，将旅客疏散到（ ）。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，站车发现烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），必要时应通知（）处理污染现场。

A. 铁路医院

B. 防疫站

C. 保健站

D. 铁路防疫部门

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