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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年下半年铁路三星考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6fb8-c045-e675ef3ad602.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad623.html
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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，离基准面2米及以上的登高作业，必须正确使用安全带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-67e8-c045-e675ef3ad612.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0。025毫米。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-bce0-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由()承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad61a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad60c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响（ ）的行为及时制止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dc00-c045-e675ef3ad610.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车车门的开启、关闭由司机负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经（ ）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad607.html
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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定，符合四年一次探亲条件的职工探亲乘车时，职工供养的配偶、子女与其同行，可共同使用一张探亲乘车证，但其配偶、子女不得单独使用。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客自愿对投诉内容要求撤诉的，不影响客运处对投诉问题的调查和定性处理。

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的，但经集团公司客运部认定处理结果依法合规的视为投诉办结。

A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，离基准面2米及以上的登高作业，必须正确使用安全带。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0。025毫米。

A. 使用单位

B. 所属铁路局

C. 生产单位

D. 铁路路徽

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由()承担。

A. 处理单位

B. 车站

C. 责任单位

D. 列车段

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6018-c045-e675ef3ad60c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：客运乘务员发现可能损坏车辆设施和影响（ ）的行为及时制止。
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知（上铁客〔2019〕308号）规定，动车组列车车门的开启、关闭由司机负责。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad608.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经（ ）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：遇列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。

A. 车站

B. 列车

C. 站车共同

D. 铁路公安部门

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