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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《客运系统专业质量考核评价办法》（客综函〔2019〕107号）规定，旅客人身伤害发生件数（不包括突发疾病）轻伤每件扣0。5分；重伤、死亡每件扣2分。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年下半年铁路三星考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：初期扑救。在车内旅客疏散后，列车长组织列车工作人员只能使用灭火器材进行初期扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad604.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位需补收差价时，发售一张（ ），随同原票使用有效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d048-c045-e675ef3ad622.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c4b0-c045-e675ef3ad602.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)，稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad607.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案健全有效，应急预案（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad626.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定规定，铁路客运价格的实施或调整，按规定需对外公告的应及时（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad609.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经（ ）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad61d.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由列车长或指定专人负责管理，确保票据和现金安全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad617.html
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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行）的通知》（上铁运〔2020〕68号 ）需进行解编和重联的动车组车型尽量保持一致。
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《客运系统专业质量考核评价办法》（客综函〔2019〕107号）规定，旅客人身伤害发生件数（不包括突发疾病）轻伤每件扣0。5分；重伤、死亡每件扣2分。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》（上铁运〔2018〕477号）规定：初期扑救。在车内旅客疏散后，列车长组织列车工作人员只能使用灭火器材进行初期扑救。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位需补收差价时，发售一张（ ），随同原票使用有效。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同的凭证。

A. 数据

B. 电子数据

C. 信息

D. 短信

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号)，稽查旅客列车时查出的问题，涉及补收费用时，应责成列车长按有关规定处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad607.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：应急处置预案健全有效，应急预案（ ）。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》（上铁客〔2020〕99 号）规定规定，铁路客运价格的实施或调整，按规定需对外公告的应及时（ ）。

A. 公布

B. 公告

C. 公示

D. 通知

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)中规定，违反法律法规、铁路规章制度，或对铁路规章制度、作业流程不理解、误解的投诉受理后应严格调查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价。特殊情况经（ ）站长同意的，可在开车后2小时内办理。
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）规定，旅客列车应当配备保险柜存放票据和现金，并由列车长或指定专人负责管理，确保票据和现金安全。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8728-c045-e675ef3ad617.html
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《关于印发动车组站内解编、重联作业办法（试行）的通知》（上铁运〔2020〕68号 ）需进行解编和重联的动车组车型尽量保持一致。

A. 正确

B. 错误

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