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2022年下半年铁路三星考试题库

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2022年下半年铁路三星考试题库

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7 号）规定，车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，旅客请求赔偿时，应当提交（）以及证明携带品内容、价格、进站乘车等有关证明。

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定，稽查人员每月深入站、车执行稽查任务的时间应不少于三分之一。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持（）的旅客在乘车途中有效期终了，可按有效使用至到站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。

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《关于进一步强化客运堵漏保收工作的有关规定》的通知（上铁收〔2013〕603号）规定，强化客运堵漏保收责任意识，推进基础管理工作，建立长效机制，落实堵漏保收工作职责，有效遏制蓄意逃票行为，使站车秩序进一步改善，保运输收入应收尽收。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：乘务人员配置具备录音功能的（）。设备电量充足，作用良好。站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。

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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇行李架放置大件行李/小推车整理的话术中包含“乘务员：先生/女士，小推车/大件行李不宜放在行李架上，为了您的安全，您可以将行李放置在**处。（为有困难旅客提供帮助！） ”

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，各车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与（）相协调。

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《关于进一步做好铁路残疾人旅客专用票额车票发售工作的通知》（铁办客〔2020〕7 号）规定，车站购票窗口发售残疾人旅客专用票额车票时，通过核查购票残疾人旅客的证件信息确认其购票资格，不具备购票资格的不予发售残疾人旅客专用票额车票。

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在（）的情况下应予以办理。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，持（）的旅客在乘车途中有效期终了，可按有效使用至到站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车上不出售()食品。

A. 过期

B. 变质

C. 方便面

D. 口香糖

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A. 正确

B. 错误

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A. 手持电台

B. 票剪

C. 补票机

D. 音视频记录仪

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A. 正确

B. 错误

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《上海铁路局防寒过冬工作实施办法》(上铁安发〔2006〕266号)规定，各车站上水作业人员要及时关紧阀门，防止作业通道积水结冰。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组餐车整洁美观，展示柜布置艺术，与（）相协调。

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