《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇全列空调故障话术中包含“乘务员：先生/女士，看您满身大汗，真的非常抱歉！列车空调出了故障，工作人员正在抢修。我们会记录大家的车票信息，到站退还票价，请您谅解! ”

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 在职消防救援人员

B. 退休消防救援人员

C. 残疾消防救援人员

D. 离职消防救援人员

A. 有检查

B. 有考核

C. 有巡视

D. 有对比

A. 正确

B. 错误

A. 内容正确

B. 内容准确

C. 内容无误

D. 内容标准

A. 应当补收票款

B. 应当补收票款，并按照规定加收票款

C. 应当罚款

D. 应当交公安处理

A. 庄重典雅

B. 美观大方

C. 换装及时

D. 整齐规范

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误