答案:列车长
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
A. 浅色系
B. 深色系
C. 不限
D. 黑色
A. 正确
B. 错误
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
A. 车站
B. 列车
C. 站车共同
D. 铁路公安部门