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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:长编组动车组列车在( )号车厢之间交接。

答案:8、9

2022年下半年铁路三星考试题库
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车列车运行中,()锁闭状态良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-8be0-c045-e675ef3ad61d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:( )和职工是隧道应急救援的主要力量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad60f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一次性餐饮茶具符合()要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad61e.html
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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,客列车运行跨及两线时,列车不经由连接两线接算站的,该列车旅客票价和行李的运价里程,在两线连接点车站接算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad61f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()分贝。
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b510-c045-e675ef3ad60d.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,通学的小学生不论身高多少,均按()办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b510-c045-e675ef3ad60e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇铁路职工拒绝出示证件或补票话术中包含“乘务员:同志,如果您继续不配合,我们将根据铁路职工乘车规定移交车站处理并上报集团公司! ”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-b510-c045-e675ef3ad60c.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号),稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成列车员按有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad60d.html
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2022年下半年铁路三星考试题库

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:长编组动车组列车在( )号车厢之间交接。

答案:8、9

2022年下半年铁路三星考试题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车列车运行中,()锁闭状态良好。

A. 车门

B. 防火隔断门

C. 气密窗

D. 厕所

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《中国铁路上海局集团有限公司长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2018〕477号)规定:( )和职工是隧道应急救援的主要力量。

A. 消防部门

B. 铁路公安

C. 突发事件现场旅客

D. 铁路专业应急救援队

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:一次性餐饮茶具符合()要求。

A. 防疫部门

B. 企业标准

C. 食品卫生

D. 国家卫生及环保

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《关于客运运价里程计算接算点等有关问题的通知》(铁运电〔2004〕64号)规定,客列车运行跨及两线时,列车不经由连接两线接算站的,该列车旅客票价和行李的运价里程,在两线连接点车站接算。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:视频播放画面清晰,外放声音不得影响列车广播的正常播放,且音量不得高于()分贝。

A. 20

B. 25

C. 30

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-c0c8-c045-e675ef3ad61b.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,要本着()的原则,坚持人民铁路为人民的服务宗旨,周到热情为旅客服务。

A. 以站保车

B. 全心全意为旅客服务

C. 旅客至上

D. 以人为本

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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,通学的小学生不论身高多少,均按()办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

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《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定,遇铁路职工拒绝出示证件或补票话术中包含“乘务员:同志,如果您继续不配合,我们将根据铁路职工乘车规定移交车站处理并上报集团公司! ”

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7b70-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站车服务设施和引导标志应采用()或国家标准规定的图形标志。

A. 《铁路客运服务图形标志》

B. 《铁路旅客运输规程》

C. 国务院铁路主管部门

D. 国务院

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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》(铁财〔2020〕102号),稽查旅客列车时查出的问题,涉及补收费用时,应责成列车员按有关规定处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-6bd0-c045-e675ef3ad60d.html
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