《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组女乘务员可佩戴一副直径不超过（ ）的耳钉。

A. 查阅有关单位的有关文件、案卷、记录、票据等资料。

B. 对违章违纪和影响旅客运输服务质量的单位、个人，给予批评，限期改进，建议处罚。

C. 责令受检查单位或人员停止损害旅客及客运服务形象的行为。

D. 要求各受检单位为开展客运服务监督监察工作提供必要工作条件支持和工作配合。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 始发后

B. 始发前

C. 中途停站后

D. 中途停站前

A. 对运送期间发生的身体损害有权要求承运人赔偿

B. 依据车票票面记载内容乘车

C. 对运送期间因承运人的过错造成的随身携带物品的损失有权要求承运人赔偿

D. 要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全

A. 正确

B. 错误

A. 20元/人

B. 30元/人

C. 40元/人

D. 50元/人

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误