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2022年下半年铁路三星考试题库
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2022年下半年铁路三星考试题库
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,稽查列车应在尽量( )的原则下进行。
答案:减少干扰旅客休息
2022年下半年铁路三星考试题库
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、( )、调查情况和与旅客的处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-dfe8-c045-e675ef3ad60d.html
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,遇非正常或特殊情况造成大批旅客上车补票的,车站应提供客运记录或调度命令,经路局核实确认后在月度汇总中予以扣减相应补票人数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在列车上要求变更座位、铺位时,在( )的情况下应当予以办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d048-c045-e675ef3ad621.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传安全常识和( )的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-d818-c045-e675ef3ad60a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,动车组列车途中停站办客期间,餐售人员配合做好旅客上下车引导,不得下车厢销售,售货车不得堵门、通道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad61e.html
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,列车司机、随车机械师日常守候 4 频道。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-8340-c045-e675ef3ad620.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人:与( )签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad601.html
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99 号)规定,铁路客运价格决策应坚持( )的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-a350-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价。特殊情况经( )站长同意的,可在开车后2小时内办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-5a11-cc60-c045-e675ef3ad61d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-55b9-d068-c045-e675ef3ad619.html
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国铁集团关于印发《中国铁路运输收入稽查工作规则》的通知(铁财〔2020〕102号)规定,稽查列车应在尽量( )的原则下进行。
答案:减少干扰旅客休息
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,涉诉单位的调查核实情况,调查核实情况应通过“工单系统”进行反馈,反馈内容主要包含投诉事由、( )、调查情况和与旅客的处理结果。
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上海铁路局关于公布《客运车站无票人员补票考核管理办法》的通知(上铁客〔2014〕92号)规定,遇非正常或特殊情况造成大批旅客上车补票的,车站应提供客运记录或调度命令,经路局核实确认后在月度汇总中予以扣减相应补票人数。
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-58ae-7788-c045-e675ef3ad605.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,旅客在列车上要求变更座位、铺位时,在( )的情况下应当予以办理。
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《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组列车应采用广播、视频、图形标志、服务指南等方式,宣传安全常识和( )的使用方法,提示旅客遵守安全乘车规定。
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,动车组列车途中停站办客期间,餐售人员配合做好旅客上下车引导,不得下车厢销售,售货车不得堵门、通道。
A. 正确
B. 错误
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《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁客〔2019〕308号)规定,列车司机、随车机械师日常守候 4 频道。
A. 正确
B. 错误
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,承运人:与( )签有运输合同的铁路运输企业。铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
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《中国铁路上海局集团有限公司铁路客运价格管理办法》(上铁客〔2020〕99 号)规定,铁路客运价格决策应坚持( )的原则。
A. 贴近市场
B. 流程规范
C. 增收提效
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e50e-574d-a350-c045-e675ef3ad602.html
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《铁路旅客运输规程》(铁运〔1997〕101号)规定,旅客要求退票时,应当在票面指定的开车时间前到车站办理,退还全部票价。特殊情况经( )站长同意的,可在开车后2小时内办理。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运〔2012〕319号)规定,属于旅客自身责任的,由()承担相关费用。
A. 旅客
B. 第三人
C. 车站
D. 列车
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