21、(单选) 李女士来电表示自己要取消某一个应用联网的权限,以下坐席说法正确的是
A. 打开“手机管家”,点击流量管理->应用联网,系统应用联网管理,点击右上角点击显示系统程序选择即可
B. 需要在应用中去设置
C. 设置-移动网络-移动数据关闭即可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-8a00-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
20、(单选) 夏明来电表示自己的手机有轻微入液,咨询保修问题,答复正确的是( )
A. 告诉夏明尽快前往服务店检测,以服务店的检测结果为准
B. 告诉夏明设备直接出保
C. 告诉夏明设备在保
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f860-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
6、(是非题) 充电一般分为普充、快充和超级快充( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-e598-c045-e675ef3ad605.html
点击查看答案
14、(单选) 关于线上服务坐席电脑安全说明错误的是: ( )
A. 需禁止电脑光驱、USB权限
B. 员工需设置不同的账号和密码,禁止共享或借用他人帐号
C. IT系统需具备识别和防止员工违规操作行为的功能
D. 客服电脑可使用便携机,电脑需安装标准杀毒及防火墙软件且定期杀毒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f478-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-ed68-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
4 、 (单选) NM存储卡(CF22)支持哪些手机? B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271c-f5a8-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
26、(单选) 关于手机升级以下说法错误的是 C
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-18d0-c045-e675ef3ad604.html
点击查看答案
10 、(单选) 手机寄修前必须要进行的操作是 B
A. 关闭查找我的手机、备份数据、申请寄修
B. 备份数据、清除锁屏密码、关闭查找我的手机、取出SIM卡和SD卡、同时邮寄发票或其他购机凭证
C. 备份数据,申请寄修
D. 清除锁屏密码、关闭查找我的手机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-5568-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
7 、(单选) 以下不属于手机EMUI11.0功能的是
A. 超级终端
B. 智慧多窗
C. AI字幕
D. 微电影
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-ce28-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6508-c045-e675ef3ad605.html
点击查看答案
