20、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 C

A. 　 仅部分应用可以使用应用分身功能,请以实际功能为准

B. 　 使用设置 > 应用 > 应用分身,打开需要分身的应用开关即可实现

C. 　 有账号的应用都支持应用分身

D. 　 使用应用分身,可同时登录两个 QQ 或微信帐号,不用频繁切换,即可区分工作和日常社交

A. 　 所有手机

B. 　 华为荣耀设备

A. 　 设备权益信息

B. 　 备件价格

C. 　 查询零售门店

D. 　 历史检测记录

E. 　 查询服务门店

A. 　 服务用户

B. 　 云服务用户

C. 　 互联网用户

A. 正确

B. 错误

A. 　 先按照知识库尝试解决用户拍照发灰的问题

B. 　 技术排查用户不接受则引导用户前往服务店检测免费维修

C. 　 告知用户已经过了15天,不在换机时效内

D. 　 按照投诉处理,升级高级客户经理

A. 　 关闭查找我的手机、备份数据、申请寄修

B. 　 备份数据、清除锁屏密码、关闭查找我的手机、取出SIM卡和SD卡、同时邮寄发票或其他购机凭证

C. 　 备份数据,申请寄修

D. 　 清除锁屏密码、关闭查找我的手机

A. 　 优先引导用户使用HiSuite华为手机助手自主回退,若用户自主回退不成功,可引导用户至门店求助

B. 　 提醒备份数据

C. 　 询问回退原因,帮助解决问题,介绍新特性功能

D. 　 直接引导门店处理

A. 正确

B. 错误

A. 　 点对点模式

B. 　 连接模式

C. 　 读写模式

D. 　 卡模拟模式