16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 B
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12、 (是非题) 因华为责任未提供零配件,使维修者延误了维修时间,并自送修之日起超过60日未修好的,华为需免费为消费者更换同型号同规格的机器,换机后保修期重新计算;此政策不区分保内保外。( )
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9 、 (单选) 以下不属于NFC的主要模式的是 B
A. 点对点模式
B. 连接模式
C. 读写模式
D. 卡模拟模式
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7、(多选) 客服人员的职业素养包含哪些? ( )
A. 个人修养
B. 心理素质
C. 专业素质
D. 综合素质
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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )
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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 B
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18、 (单选) 多用户模式中最多可以添加几个用户 C
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18、(是非题) 通常手机电量较低时充电速度比较快,当充电达到80%以上时,此时电池电量接近满电量。为了保证使用的安全性,延长电池寿命,当电池快充满时充电器输出的充电电流会逐渐减小,充电速度会变慢,直到充满 ( )
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16、(单选) 系统回退可以通过什么方式完成
A. Hisuit手机助手
B. eRecovery
C. HOTA 升级
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2、(多选) 关于智慧语音以下说法正确的是( )
A. 此功能只有部分国家和地区支持,请以实际情况为准
B. 说出唤醒词唤醒智慧语音
C. 按电源键 1 秒唤醒智慧语音
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