16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 ( )
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2、 (是非题) 远程服务工具支持传输图片、视频或文件 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0418-c045-e675ef3ad602.html
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21、(单选) 李女士来电表示自己要取消某一个应用联网的权限,以下坐席说法正确的是
A. 打开“手机管家”,点击流量管理->应用联网,系统应用联网管理,点击右上角点击显示系统程序选择即可
B. 需要在应用中去设置
C. 设置-移动网络-移动数据关闭即可
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9、(是非题) 关单时必须选择知识反馈,否则无法关单? ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0800-c045-e675ef3ad605.html
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14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 B
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2 、 (单选) 以下不属于手机助手连接电脑的方式有 C
A. WLAN连接
B. usb有线连接
C. NFC一碰连接
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19、(是非题) 只要涉及中邮(Hi Nova)的问题,热线&在线L1按口径答复。若消费者不认可,按口径安抚用户3次后,如用户依旧不认可,请升级客户关怀处理 B
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6、(多选) 以下属于Type C接口的特征是 ( )
A. 支持正反插
B. 更快的传输速度
C. 更强的扩展能力
D. 更强的电力传输
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4、(多选) 张女士来电咨询自己要将手机超级终端共享至智慧屏,以下操作正确的是 ABD
A. 确认智慧屏开启“多屏互动开关”开关
B. 使用该功能前,建议将设备升级到最新版本
C. 共享之前蓝牙连接
D. 将手机与智慧屏连接至同一 WLAN,并登录同一华为账号
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11、(是非题) 当用户来电咨询配件价格时,专员可让用户直接与网点联系。 ( )
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