19、(是非题) 只要涉及中邮(Hi Nova)的问题,热线&在线L1按口径答复。若消费者不认可,按口径安抚用户3次后,如用户依旧不认可,请升级客户关怀处理 B
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17、 (单选) 以下针对WIFI说法正确的是
A. WIFI分为2G、3G、4G、5G
B. 5G有5个信道
C. 5G优点是带宽较宽,速度较快,干扰较少
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8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 A
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9、(多选) 以下属于传感器的是 ABCD
A. 指纹传感器
B. 陀螺仪
C. 霍尔器件
D. 接近光传感器
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5、(是非题) 手机是否支持WiFi6需要手机和路由器都支持Wi-Fi 6功能 B
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5、(是非题) 手机是否支持WiFi6需要手机和路由器都支持Wi-Fi 6功能 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-a170-c045-e675ef3ad600.html
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16、(单选) 当客服给用户提供的解决方案,用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时,客服需要解释并重新引导用户操作,以下解释方式哪一种更好? ( )
A. 您搞错了,我的意思是这样的xxx
B. 很抱歉,可能我的解释表达得不够清楚,我再给您讲一下,麻烦您重新操作好吗
C. 很抱歉,可能您理解不对,我再给您讲一下,麻烦您重新操作
D. 您好,您理解错了,我给您讲的是方案是这样xxx
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f478-c045-e675ef3ad603.html
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10、(是非题) 2.0版本,进入工单视图界面,左侧点击服务请求单,进入全局搜索页签,查看SR单单号,点击SR单号可以正常打开工单详情。 ( )
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23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 ( )
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6 、(单选) 开启应用分身后,能否单独清理或备份主应用与分身应用的数据
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