11、是非题) 蜂窝移动通信的特征是终端的移动性,并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能 (A)
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27、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 A
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7、(是非题) weknow知识库中,TS知识支持全景展示,且可以选择某一个节点,点击复制该节点前所有内容。 ( )
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3、(多选) 王先生来电,表示自己的手机蓝牙无法与其他手机连接配对( )
A. 请确保双方手机蓝牙开关已打开
B. 请在搜索界面找到对方设备的蓝牙名称,点击配对,根据提示同意“配对”或输入配对码
C. 请确保双方设备在有效范围(10米)内
D. 如果以上均无法解决,建议您备份好数据,携带相关购机凭证到客户服务中心进行检测
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10、(是非题) 超级隐私模式是P50 Pocket手机新增加的一个功能(默认开启),并且可以手动关闭 A
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1 1、(单选) 以下不属于p50 pocket颜色的是 C
A. 鎏光金
B. 曜石黑
C. 樱花粉
D. 晶钻白
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8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 ( )
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28、(多选) 欢欢来电咨询手机使用手机助手如何连接电脑,坐席方案中争取的是 (ABCD)
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9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )
A. 拒绝提供给客户支持范围内的服务
B. 对话框异常关闭,未主动找回客户
C. 建议用户恢复出厂和升级时未提醒用户备份手机数据
D. 未在线解决用户问题,直接关闭聊天窗口
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14、(单选) 简瑶来电表示想要预约服务店,坐席操作正确的是?( )
A. 核对用户地址和预约时间
B. 核对用户姓名,电话,地址,预约时间和预约门店信息
C. 核对用户地址,预约时间和预约门店信息
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