14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6cd8-c045-e675ef3ad602.html
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24、(单选) 手机进入Recovery模式的方法错误的是: B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-18d0-c045-e675ef3ad602.html
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8 、(单选) AI隔空操控不支持的功能是 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271c-f990-c045-e675ef3ad601.html
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4 、 (单选) NM存储卡(CF22)支持哪些手机? B
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1、(多选) weknow知识库中,如下哪些产品可以在特性速查中查询到?( )
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10、(多选) 李女士来电表示自己的手机无法拨打电话以下说法正确的是 ( )
A. 请开通VoLTE功能
B. 可以尝试还原网络设置
C. 请确保手机卡信号正常
D. 请确保未开通呼叫限制类业务
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8、(多选) 第三方应用无法安装可能是因为 ABC
A. 可能是安装并启用了第三方护眼软件,阻止了应用程序的安装。
B. 内部存储空间不足
C. 应用版本与手机系统不兼容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6120-c045-e675ef3ad604.html
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8、(多选) 第三方应用无法安装可能是因为 ABC
A. 可能是安装并启用了第三方护眼软件,阻止了应用程序的安装。
B. 内部存储空间不足
C. 应用版本与手机系统不兼容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0930-c045-e675ef3ad601.html
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16、(单选) 当客服给用户提供的解决方案,用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时,客服需要解释并重新引导用户操作,以下解释方式哪一种更好? ( )
A. 您搞错了,我的意思是这样的xxx
B. 很抱歉,可能我的解释表达得不够清楚,我再给您讲一下,麻烦您重新操作好吗
C. 很抱歉,可能您理解不对,我再给您讲一下,麻烦您重新操作
D. 您好,您理解错了,我给您讲的是方案是这样xxx
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f478-c045-e675ef3ad603.html
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13、(单选) 什么场景下不需要备份数据 D
A. 升级系统
B. 恢复出厂
C. 回退手机版本
D. 重启手机
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