23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-f538-c045-e675ef3ad601.html
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7 、(单选) 关于线上服务坐席行为管理要求错误的是:( )
A. 不得挈带手机进入线上服务场地
B. 未经允许,不可在线上服务办公场地使用拍照设备进行拍摄
C. 可私自带朋友家属进入办公场地到处乱走,随意参观
D. 未经允许,不可私自进入网络设备/资源/数据、机房
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-eca8-c045-e675ef3ad602.html
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10 、(单选) 随手机一起附送的充电器和数据线保修期为多久? ( )
A. 充电器保修1年,数据线保修3个月
B. 充电器、数据线均保修1年
C. 充电器保修1年,数据线保修6个月
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f090-c045-e675ef3ad601.html
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1、(是非题) 如果手机没插耳机却显示耳机图标,请先插拔下耳机,确认耳机图标显示是否恢复正常,也可以重启手机进行尝试 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0d18-c045-e675ef3ad600.html
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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-a940-c045-e675ef3ad601.html
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4、(多选) 张女士来电咨询自己要将手机超级终端共享至智慧屏,以下操作正确的是 ABD
A. 确认智慧屏开启“多屏互动开关”开关
B. 使用该功能前,建议将设备升级到最新版本
C. 共享之前蓝牙连接
D. 将手机与智慧屏连接至同一 WLAN,并登录同一华为账号
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6120-c045-e675ef3ad600.html
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21、(单选) 李女士来电表示自己要取消某一个应用联网的权限,以下坐席说法正确的是 A
A. 打开“手机管家”,点击流量管理->应用联网,系统应用联网管理,点击右上角点击显示系统程序选择即可
B. 需要在应用中去设置
C. 设置-移动网络-移动数据关闭即可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0160-c045-e675ef3ad603.html
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14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6cd8-c045-e675ef3ad602.html
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14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-1100-c045-e675ef3ad605.html
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5、(多选) 热线接到用户反映爆炸事件后,需核实哪些信息? ( )
A. 用户姓名、有效联系方式
B. 是否有财产损失
C. 残品是否还存在
D. 是否有人员伤害
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-fc48-c045-e675ef3ad603.html
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