2 、 (单选) 以下不属于手机助手连接电脑的方式有 C
A. WLAN连接
B. usb有线连接
C. NFC一碰连接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271c-f5a8-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
25、(是非题) 在华为手机之间使用手机克隆时,旧手机的微信数据会覆盖当前手机的微信数据,请您在手机克隆前,将当前手机的微信数据进行备份 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-18d0-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
20 、(是非题) 荣耀手机都没有开机铃声,规格设计如此 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-70c0-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
7 、(单选) 关于线上服务坐席行为管理要求错误的是:( )
A. 不得挈带手机进入线上服务场地
B. 未经允许,不可在线上服务办公场地使用拍照设备进行拍摄
C. 可私自带朋友家属进入办公场地到处乱走,随意参观
D. 未经允许,不可私自进入网络设备/资源/数据、机房
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-eca8-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
10、(是非题) 超级隐私模式是P50 Pocket手机新增加的一个功能(默认开启),并且可以手动关闭 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-1100-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
6、(是非题) 充电一般分为普充、快充和超级快充 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0d18-c045-e675ef3ad605.html
点击查看答案
9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )
A. 拒绝提供给客户支持范围内的服务
B. 对话框异常关闭,未主动找回客户
C. 建议用户恢复出厂和升级时未提醒用户备份手机数据
D. 未在线解决用户问题,直接关闭聊天窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0030-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
4、(是非题) 用户对产品或服务不满引导用户去投诉(在用户主动提及需要去第三方投诉,员工需安抚,不可表示那是您的权利;可以欢迎您投诉等言论)。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0800-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ( )
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-99a0-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
4 、 (单选) NM存储卡(CF22)支持哪些手机? B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271c-f5a8-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案