13、(单选) 什么场景下不需要备份数据 D
A. 升级系统
B. 恢复出厂
C. 回退手机版本
D. 重启手机
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1、 (多选) 关于手机通过DLNA无线投屏,视频画面模糊以下说法正确的是: BC
A. 设计如此,投屏至电视之后,视频画面均会变模糊
B. 查看手机视频播放清晰度是否为省流模式
C. 将手机视频的清晰度切换为超清或者蓝光后,重新投屏
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7、(是非题) weknow知识库中,TS知识支持全景展示,且可以选择某一个节点,点击复制该节点前所有内容。 ( )
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17、(是非题) 用户自用我司终端/反馈他人使用我司终端,在国外使用时产生疑似危机的场景,坐席接到用户疑似危机反馈时,按照信息收集模板收集相关信息后,转单至A地区部疑似危机处理专员队列。 ( )
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14、(单选) 简瑶来电表示想要预约服务店,坐席操作正确的是?( )
A. 核对用户地址和预约时间
B. 核对用户姓名,电话,地址,预约时间和预约门店信息
C. 核对用户地址,预约时间和预约门店信息
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8、(多选) 第三方应用无法安装可能是因为 ABC
A. 可能是安装并启用了第三方护眼软件,阻止了应用程序的安装。
B. 内部存储空间不足
C. 应用版本与手机系统不兼容
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4、(是非题) 隐私空间下不支持手机投屏 ( )
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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 ( )
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4、(多选) 以下哪些属于服务禁忌? ( )
A. 与客户闲聊
B. 搪塞、推诿客户
C. 解答过程中使用过多专业术语
D. 频繁使用口头禅、非礼貌性语气助词(如:呃等)
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10、(是非题) 超级隐私模式是P50 Pocket手机新增加的一个功能(默认开启),并且可以手动关闭 A
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