22、(是非题) 双卡双待双通是指:两张SIM卡同时待机,能够同时接通而互不干扰 ( )
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26、(单选) 关于手机升级以下说法错误的是 (C)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-bcc8-c045-e675ef3ad600.html
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15、(单选) 智慧多窗从手机屏幕由外向内滑动屏幕可以操作的方式为
A. 只能左侧
B. 左右侧都可以
C. 只能右侧
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11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ( )
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
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9 、(单选) 用户表示手机没有5G信号,周围是有5G信号的,手机也是开了5G套餐,也打开了5G开关,就是不显示5G,12.9日也前往服务检测,说已经超过15日,不能更换新机,用户表示在购买手机的第二天就跟卖手机的人说了这个问题的,表示是手机质量问题,这种情况能否换机? ( )
A. 可以
B. 告知用户15天内非人为性能故障可以换机,因为用户已经过了15天,可以提供免费维修,若用户不接受升级投诉
C. 不可以
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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 ( )
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28、(多选) 欢欢来电咨询手机使用手机助手如何连接电脑,坐席方案中争取的是 ABCD
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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G B
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4 、(单选) 夏明的手机前往服务店检测后符合15天非人为性能故障换机,现在需要换机,以下哪些可以不退货卖家? ( )
A. 包装盒
B. 充电器充电线
C. 主机
D. 赠品
E. 发票
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18、(是非题) 通常手机电量较低时充电速度比较快,当充电达到80%以上时,此时电池电量接近满电量。为了保证使用的安全性,延长电池寿命,当电池快充满时充电器输出的充电电流会逐渐减小,充电速度会变慢,直到充满 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-b110-c045-e675ef3ad601.html
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