16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 ( )
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4 、 (单选) NM存储卡(CF22)支持哪些手机? B
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10 、(单选) 手机寄修前必须要进行的操作是
A. 关闭查找我的手机、备份数据、申请寄修
B. 备份数据、清除锁屏密码、关闭查找我的手机、取出SIM卡和SD卡、同时邮寄发票或其他购机凭证
C. 备份数据,申请寄修
D. 清除锁屏密码、关闭查找我的手机
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21、(单选) 李女士来电表示自己要取消某一个应用联网的权限,以下坐席说法正确的是
A. 打开“手机管家”,点击流量管理->应用联网,系统应用联网管理,点击右上角点击显示系统程序选择即可
B. 需要在应用中去设置
C. 设置-移动网络-移动数据关闭即可
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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )
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21 、 (是非题) 应用锁仅支持在主空间使用,隐私空间无法无法使用应用锁 B
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19、(是非题) 用户第一次投诉某坐席是2019年5月5日,则在2020年5月5日前投诉三次,第四次则升级疑似危机。 ( )
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6、(是非题) 充电一般分为普充、快充和超级快充( )
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11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ( )
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
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4、(多选) 张女士来电咨询自己要将手机超级终端共享至智慧屏,以下操作正确的是 ABD
A. 确认智慧屏开启“多屏互动开关”开关
B. 使用该功能前,建议将设备升级到最新版本
C. 共享之前蓝牙连接
D. 将手机与智慧屏连接至同一 WLAN,并登录同一华为账号
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