15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A
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20 、(是非题) 荣耀手机都没有开机铃声,规格设计如此 ( )
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9 、(单选) 用户表示手机没有5G信号,周围是有5G信号的,手机也是开了5G套餐,也打开了5G开关,就是不显示5G,12.9日也前往服务检测,说已经超过15日,不能更换新机,用户表示在购买手机的第二天就跟卖手机的人说了这个问题的,表示是手机质量问题,这种情况能否换机? ( )
A. 可以
B. 告知用户15天内非人为性能故障可以换机,因为用户已经过了15天,可以提供免费维修,若用户不接受升级投诉
C. 不可以
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14、(单选) 不属于多屏协同连接方式的是
A. usb有线连接
B. NFC一碰链接
C. 同一华为账号连接
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3 、单选) 如何使用一站式工作台2.0催单? (A)
A. 点开需要催促的SR单,在SR单按钮区域点击“催单”即可
B. 在客户SR总览区域的未关闭工单卡片找到“小铃铛”点击即可催单
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1、(是非题) 如果手机没插耳机却显示耳机图标,请先插拔下耳机,确认耳机图标显示是否恢复正常,也可以重启手机进行尝试 ( )
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10、(是非题) 2.0版本,进入工单视图界面,左侧点击服务请求单,进入全局搜索页签,查看SR单单号,点击SR单号可以正常打开工单详情。 ( )
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18、 (单选) 多用户模式中最多可以添加几个用户 C
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18、 (单选) 多用户模式中最多可以添加几个用户 C
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1 1、(单选) 以下不属于p50 pocket颜色的是
A. 鎏光金
B. 曜石黑
C. 樱花粉
D. 晶钻白
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