18、(单选) 简瑶在天猫购买了一部手机,签收时打开产品包装发现手机屏幕碎裂,需要在多长时间内反馈平台客服申请退换修售后服务。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f860-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
5、(是非题) 手机是否支持WiFi6需要手机和路由器都支持Wi-Fi 6功能 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-68f0-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
18、(是非题) 通常手机电量较低时充电速度比较快,当充电达到80%以上时,此时电池电量接近满电量。为了保证使用的安全性,延长电池寿命,当电池快充满时充电器输出的充电电流会逐渐减小,充电速度会变慢,直到充满 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-70c0-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
8 、(单选) AI隔空操控不支持的功能是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-ce28-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
7 、(单选) 关于线上服务坐席行为管理要求错误的是:( )
A. 不得挈带手机进入线上服务场地
B. 未经允许,不可在线上服务办公场地使用拍照设备进行拍摄
C. 可私自带朋友家属进入办公场地到处乱走,随意参观
D. 未经允许,不可私自进入网络设备/资源/数据、机房
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-eca8-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
22、(是非题) 双卡双待双通是指:两张SIM卡同时待机,能够同时接通而互不干扰 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-b4f8-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
10 、(单选) 手机寄修前必须要进行的操作是 B
A. 关闭查找我的手机、备份数据、申请寄修
B. 备份数据、清除锁屏密码、关闭查找我的手机、取出SIM卡和SD卡、同时邮寄发票或其他购机凭证
C. 备份数据,申请寄修
D. 清除锁屏密码、关闭查找我的手机
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-5568-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
17、(是非题) 用户自用我司终端/反馈他人使用我司终端,在国外使用时产生疑似危机的场景,坐席接到用户疑似危机反馈时,按照信息收集模板收集相关信息后,转单至A地区部疑似危机处理专员队列。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0fd0-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
7、(多选) 萌萌来电表示自己手机微信在非锁屏状态下收不到任何消息,以下方案中正确的是 ABC
A. 手机系统和微信版本没有升级到最新版本
B. 检查微信联网权限是否打开
C. 微信应用内部的通知功能没有开启,在我>设置>新消息提醒开启
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0930-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
3、(多选) 以下哪些操作支持一键发送短信 ( )
A. 设备权益信息
B. 备件价格
C. 查询零售门店
D. 历史检测记录
E. 查询服务门店
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-fc48-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案