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单选题

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16、(单选) 当客服给用户提供的解决方案,用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时,客服需要解释并重新引导用户操作,以下解释方式哪一种更好? ( )

A、　您搞错了,我的意思是这样的xxx

B、　很抱歉,可能我的解释表达得不够清楚,我再给您讲一下,麻烦您重新操作好吗

C、　很抱歉,可能您理解不对,我再给您讲一下,麻烦您重新操作

D、　您好,您理解错了,我给您讲的是方案是这样xxx

答案：B

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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是

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15、(是非题) 用户抱怨我司手机质量不好,可给客户推荐使用友商产品。 ( )

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7 、(单选) 以下不属于手机EMUI11.0功能的是 A

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8、(多选) 第三方应用无法安装可能是因为 ( )

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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 B

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5 、(单选) P30是否支持红外遥控器?怎么搜索 ( )

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1 1、(单选) 以下不属于p50 pocket颜色的是

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8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 ( )

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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A

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11、是非题) 蜂窝移动通信的特征是终端的移动性,并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能 A

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题目内容

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单选题

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超级无敌入职考试

16、(单选) 当客服给用户提供的解决方案,用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时,客服需要解释并重新引导用户操作,以下解释方式哪一种更好? ( )

A、　您搞错了,我的意思是这样的xxx

B、　很抱歉,可能我的解释表达得不够清楚,我再给您讲一下,麻烦您重新操作好吗

C、　很抱歉,可能您理解不对,我再给您讲一下,麻烦您重新操作

D、　您好,您理解错了,我给您讲的是方案是这样xxx

答案：B

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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是

A. 　同EMUI/HarmonyOS平台的小版本间不支持回退

B. 　不支持回退到比出厂时更低的版本

C. 　版本回退不涉及恢厂不会清除任何数据

D. 　回退仅限于EMUI系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,不能跨大版本回退,如果想要跨版本回退需要执行多次回退操作

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15、(是非题) 用户抱怨我司手机质量不好,可给客户推荐使用友商产品。 ( )

A. 正确

B. 错误

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7 、(单选) 以下不属于手机EMUI11.0功能的是 A

A. 　超级终端

B. 　智慧多窗

C. 　 AI字幕

D. 　微电影

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8、(多选) 第三方应用无法安装可能是因为 ( )

A. 　可能是安装并启用了第三方护眼软件,阻止了应用程序的安装。

B. 　内部存储空间不足

C. 　应用版本与手机系统不兼容

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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 B

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

5 、(单选) P30是否支持红外遥控器?怎么搜索 ( )

A. 　红外遥控器

B. 　 p30+红外遥控器

点击查看答案

1 1、(单选) 以下不属于p50 pocket颜色的是

A. 　鎏光金

B. 　曜石黑

C. 　樱花粉

D. 　晶钻白

点击查看答案

8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A

A. 正确

B. 错误

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11、是非题) 蜂窝移动通信的特征是终端的移动性,并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能 A

A. 正确

B. 错误

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