11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ABCD
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
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8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-e980-c045-e675ef3ad601.html
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28、(多选) 欢欢来电咨询手机使用手机助手如何连接电脑,坐席方案中争取的是 ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-74a8-c045-e675ef3ad603.html
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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是 C
A. 同EMUI/HarmonyOS平台的小版本间不支持回退
B. 不支持回退到比出厂时更低的版本
C. 版本回退不涉及恢厂不会清除任何数据
D. 回退仅限于EMUI系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,不能跨大版本回退,如果想要跨版本回退需要执行多次回退操作
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14、(单选) 关于线上服务坐席电脑安全说明错误的是: ( )
A. 需禁止电脑光驱、USB权限
B. 员工需设置不同的账号和密码,禁止共享或借用他人帐号
C. IT系统需具备识别和防止员工违规操作行为的功能
D. 客服电脑可使用便携机,电脑需安装标准杀毒及防火墙软件且定期杀毒
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f478-c045-e675ef3ad600.html
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9、(多选) 以下属于传感器的是 ( )
A. 指纹传感器
B. 陀螺仪
C. 霍尔器件
D. 接近光传感器
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23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 ( )
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21 、 (是非题) 应用锁仅支持在主空间使用,隐私空间无法无法使用应用锁 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-b4f8-c045-e675ef3ad601.html
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8 、(单选) 辱骂电话:用户辱骂员工个人,累计提醒( )次后可礼貌挂机,异常挂机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-eca8-c045-e675ef3ad603.html
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8 、(单选) AI隔空操控不支持的功能是 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271c-f990-c045-e675ef3ad601.html
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