16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 ( )
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19、(是非题) 用户第一次投诉某坐席是2019年5月5日,则在2020年5月5日前投诉三次,第四次则升级疑似危机。 ( )
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1 1、(单选) 以下不属于p50 pocket颜色的是
A. 鎏光金
B. 曜石黑
C. 樱花粉
D. 晶钻白
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15、(单选) 智慧多窗从手机屏幕由外向内滑动屏幕可以操作的方式为 B
A. 只能左侧
B. 左右侧都可以
C. 只能右侧
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14、(单选) 简瑶来电表示想要预约服务店,坐席操作正确的是?( )
A. 核对用户地址和预约时间
B. 核对用户姓名,电话,地址,预约时间和预约门店信息
C. 核对用户地址,预约时间和预约门店信息
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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是
A. 同EMUI/HarmonyOS平台的小版本间不支持回退
B. 不支持回退到比出厂时更低的版本
C. 版本回退不涉及恢厂不会清除任何数据
D. 回退仅限于EMUI系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,不能跨大版本回退,如果想要跨版本回退需要执行多次回退操作
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9、(多选) 以下属于传感器的是 ABCD
A. 指纹传感器
B. 陀螺仪
C. 霍尔器件
D. 接近光传感器
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3 、(单选) 关于手机微信应用权限以下说法错误的是 B
A. 微信不计步:可能是读取运动数据的权限未开启
B. 不能语音聊天:可能是联系人访问权限被禁止
C. 不能发起视频:可能是相机访问权限被禁止
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9 、 (单选) 以下不属于NFC的主要模式的是
A. 点对点模式
B. 连接模式
C. 读写模式
D. 卡模拟模式
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14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 ( )
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