1、 (是非题) 设备过敏问题,优先搜索对应FAQ,按照FAQ内容处理,工单需对话结束后尽快升级疑似危机。 ( )
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6、(是非题) 充电一般分为普充、快充和超级快充 A
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15、(单选) 智慧多窗从手机屏幕由外向内滑动屏幕可以操作的方式为
A. 只能左侧
B. 左右侧都可以
C. 只能右侧
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20、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 C
A. 仅部分应用可以使用应用分身功能,请以实际功能为准
B. 使用设置 > 应用 > 应用分身,打开需要分身的应用开关即可实现
C. 有账号的应用都支持应用分身
D. 使用应用分身,可同时登录两个 QQ 或微信帐号,不用频繁切换,即可区分工作和日常社交
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13、(单选) 什么场景下不需要备份数据 D
A. 升级系统
B. 恢复出厂
C. 回退手机版本
D. 重启手机
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16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 B
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11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ABCD
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
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1 、 (单选) 王女士来电咨询手机如何从hramonyos退回到安卓系统,坐席方案中错误的是
A. 优先引导用户使用HiSuite华为手机助手自主回退,若用户自主回退不成功,可引导用户至门店求助
B. 提醒备份数据
C. 询问回退原因,帮助解决问题,介绍新特性功能
D. 直接引导门店处理
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3 、(单选) 关于手机微信应用权限以下说法错误的是 B
A. 微信不计步:可能是读取运动数据的权限未开启
B. 不能语音聊天:可能是联系人访问权限被禁止
C. 不能发起视频:可能是相机访问权限被禁止
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14、(单选) 不属于多屏协同连接方式的是
A. usb有线连接
B. NFC一碰链接
C. 同一华为账号连接
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