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多选题

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7、(多选) 客服人员的职业素养包含哪些? ( )

A、　个人修养

B、　心理素质

C、　专业素质

D、　综合素质

答案：ABCD

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10、(多选) weknow知识库中,如下哪些内容可以在双屏页面查看到? ( )

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13、(是非题) 没有或延误升级投诉/危机问题或不当引导升级非投诉个案属于服务态度问题 ( )

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26、(单选) 关于手机升级以下说法错误的是 (C)

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16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 B

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27、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 ( )

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17、 (是非题) wifi信号的组网方式分为两种:NSA非独立组网,SA 独立组网 ( )

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4、(多选) 张女士来电咨询自己要将手机超级终端共享至智慧屏,以下操作正确的是 ( )

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9 、 (单选) 以下不属于NFC的主要模式的是

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9、(多选) 以下属于传感器的是 ABCD

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1、 (是非题) 设备过敏问题,优先搜索对应FAQ,按照FAQ内容处理,工单需对话结束后尽快升级疑似危机。 ( )

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(

多选题

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超级无敌入职考试

7、(多选) 客服人员的职业素养包含哪些? ( )

A、　个人修养

B、　心理素质

C、　专业素质

D、　综合素质

答案：ABCD

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10、(多选) weknow知识库中,如下哪些内容可以在双屏页面查看到? ( )

A. 　产品直通车

B. 　名词解释

C. 　 FAQ详情页中历史版本号

D. 　产品百科

点击查看答案

13、(是非题) 没有或延误升级投诉/危机问题或不当引导升级非投诉个案属于服务态度问题 ( )

A. 正确

B. 错误

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26、(单选) 关于手机升级以下说法错误的是 (C)

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 B

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

27、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

17、 (是非题) wifi信号的组网方式分为两种:NSA非独立组网,SA 独立组网 ( )

A. 正确

B. 错误

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4、(多选) 张女士来电咨询自己要将手机超级终端共享至智慧屏,以下操作正确的是 ( )

A. 　确认智慧屏开启“多屏互动开关”开关

B. 　使用该功能前,建议将设备升级到最新版本

C. 　共享之前蓝牙连接

D. 　将手机与智慧屏连接至同一 WLAN,并登录同一华为账号

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9 、 (单选) 以下不属于NFC的主要模式的是

A. 　点对点模式

B. 　连接模式

C. 　读写模式

D. 　卡模拟模式

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9、(多选) 以下属于传感器的是 ABCD

A. 　指纹传感器

B. 　陀螺仪

C. 　霍尔器件

D. 　接近光传感器

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1、 (是非题) 设备过敏问题,优先搜索对应FAQ,按照FAQ内容处理,工单需对话结束后尽快升级疑似危机。 ( )

A. 正确

B. 错误

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