3、(多选) 以下哪些操作支持一键发送短信 ( )
A. 设备权益信息
B. 备件价格
C. 查询零售门店
D. 历史检测记录
E. 查询服务门店
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-fc48-c045-e675ef3ad601.html
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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是
A. 同EMUI/HarmonyOS平台的小版本间不支持回退
B. 不支持回退到比出厂时更低的版本
C. 版本回退不涉及恢厂不会清除任何数据
D. 回退仅限于EMUI系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,不能跨大版本回退,如果想要跨版本回退需要执行多次回退操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-8230-c045-e675ef3ad604.html
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9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )
A. 拒绝提供给客户支持范围内的服务
B. 对话框异常关闭,未主动找回客户
C. 建议用户恢复出厂和升级时未提醒用户备份手机数据
D. 未在线解决用户问题,直接关闭聊天窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0030-c045-e675ef3ad603.html
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15、(单选) 智慧多窗从手机屏幕由外向内滑动屏幕可以操作的方式为
A. 只能左侧
B. 左右侧都可以
C. 只能右侧
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-d210-c045-e675ef3ad604.html
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2、(多选) 关于智慧语音以下说法正确的是 ABC
A. 此功能只有部分国家和地区支持,请以实际情况为准
B. 说出唤醒词唤醒智慧语音
C. 按电源键 1 秒唤醒智慧语音
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-5d38-c045-e675ef3ad603.html
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27、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-bcc8-c045-e675ef3ad601.html
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7 、(单选) 以下不属于手机EMUI11.0功能的是
A. 超级终端
B. 智慧多窗
C. AI字幕
D. 微电影
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21、(单选) 李女士来电表示自己要取消某一个应用联网的权限,以下坐席说法正确的是 A
A. 打开“手机管家”,点击流量管理->应用联网,系统应用联网管理,点击右上角点击显示系统程序选择即可
B. 需要在应用中去设置
C. 设置-移动网络-移动数据关闭即可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0160-c045-e675ef3ad603.html
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5、(多选) 热线接到用户反映爆炸事件后,需核实哪些信息? ( )
A. 用户姓名、有效联系方式
B. 是否有财产损失
C. 残品是否还存在
D. 是否有人员伤害
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22、(是非题) 双卡双待双通是指:两张SIM卡同时待机,能够同时接通而互不干扰 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-f538-c045-e675ef3ad600.html
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