1、(多选) weknow知识库中,如下哪些产品可以在特性速查中查询到?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f860-c045-e675ef3ad603.html
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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-14e8-c045-e675ef3ad600.html
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9、(是非题) 经常使用手机管家中的一键优化功能可以使手机运行更加流畅 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-a558-c045-e675ef3ad600.html
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16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-ad28-c045-e675ef3ad601.html
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7 、(单选) 以下不属于手机EMUI11.0功能的是
A. 超级终端
B. 智慧多窗
C. AI字幕
D. 微电影
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9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )
A. 拒绝提供给客户支持范围内的服务
B. 对话框异常关闭,未主动找回客户
C. 建议用户恢复出厂和升级时未提醒用户备份手机数据
D. 未在线解决用户问题,直接关闭聊天窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0030-c045-e675ef3ad603.html
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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是
A. 同EMUI/HarmonyOS平台的小版本间不支持回退
B. 不支持回退到比出厂时更低的版本
C. 版本回退不涉及恢厂不会清除任何数据
D. 回退仅限于EMUI系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,不能跨大版本回退,如果想要跨版本回退需要执行多次回退操作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-8230-c045-e675ef3ad604.html
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14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-ed68-c045-e675ef3ad602.html
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2、(多选) 关于智慧语音以下说法正确的是( )
A. 此功能只有部分国家和地区支持,请以实际情况为准
B. 说出唤醒词唤醒智慧语音
C. 按电源键 1 秒唤醒智慧语音
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-d9e0-c045-e675ef3ad601.html
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16、(是非题) 服务红线是指服务中决不能触碰,不能逾越的底线 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0fd0-c045-e675ef3ad600.html
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