16、(单选) 系统回退可以通过什么方式完成
A. Hisuit手机助手
B. eRecovery
C. HOTA 升级
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20 、(是非题) 荣耀手机都没有开机铃声,规格设计如此 ( )
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7 、(单选) 关于线上服务坐席行为管理要求错误的是:( )
A. 不得挈带手机进入线上服务场地
B. 未经允许,不可在线上服务办公场地使用拍照设备进行拍摄
C. 可私自带朋友家属进入办公场地到处乱走,随意参观
D. 未经允许,不可私自进入网络设备/资源/数据、机房
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23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 ( )
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17、 (单选) 以下针对WIFI说法正确的是
A. WIFI分为2G、3G、4G、5G
B. 5G有5个信道
C. 5G优点是带宽较宽,速度较快,干扰较少
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12、 (单选) 以下关于手机系统回退版本说法错误的是
A. 同EMUI/HarmonyOS平台的小版本间不支持回退
B. 不支持回退到比出厂时更低的版本
C. 版本回退不涉及恢厂不会清除任何数据
D. 回退仅限于EMUI系统版本由高到低,且仅能回退到前一大版本,不能跨大版本回退,如果想要跨版本回退需要执行多次回退操作
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10 、(单选) 随手机一起附送的充电器和数据线保修期为多久? ( )
A. 充电器保修1年,数据线保修3个月
B. 充电器、数据线均保修1年
C. 充电器保修1年,数据线保修6个月
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11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ( )
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
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10、(是非题) 2.0版本,进入工单视图界面,左侧点击服务请求单,进入全局搜索页签,查看SR单单号,点击SR单号可以正常打开工单详情。 ( )
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4 、 (单选) NM存储卡(CF22)支持哪些手机?
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