9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )
A. 拒绝提供给客户支持范围内的服务
B. 对话框异常关闭,未主动找回客户
C. 建议用户恢复出厂和升级时未提醒用户备份手机数据
D. 未在线解决用户问题,直接关闭聊天窗口
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0030-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
4、(是非题) 隐私空间下不支持手机投屏 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0d18-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
2、(是非题) 客户忘记了锁屏密码,华为公司可以帮助用户找回锁屏密码 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0d18-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
2 、 (单选) 以下不属于手机助手连接电脑的方式有
A. WLAN连接
B. usb有线连接
C. NFC一碰连接
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-7a60-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
28、(多选) 欢欢来电咨询手机使用手机助手如何连接电脑,坐席方案中争取的是 ABCD
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-74a8-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
19、(单选) 以下关于HarmonyOS说法错误的是
A. 面向开发者,实现一次开发、多端部署
B. 搭载该系统的设备在系统层面融为一体、形成超级终端,让设备的硬件能力可以弹性扩展,实现设备之间硬件互助、资源共享
C. 特点是封闭性、稳定性
D. 一套操作系统可以满足大大小小设备需求,实现统一OS弹性部署
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-8a00-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
11、(多选) 以下属于harmony os升级系统之前需要准备的是 ABCD
A. 确认设备支持升级
B. 重要数据备份
C. 确认手机没有ROOT
D. 保证手机内部存储
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0930-c045-e675ef3ad604.html
点击查看答案
23、(是非题) 还原所有设置会将所有网络设置、指纹、人脸信息、锁屏密码、蓝牙、桌面和壁纸、应用权限设置等恢复为默认值。但是不会删除任何数据或文件 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-18d0-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
21、(单选) 李女士来电表示自己要取消某一个应用联网的权限,以下坐席说法正确的是 A
A. 打开“手机管家”,点击流量管理->应用联网,系统应用联网管理,点击右上角点击显示系统程序选择即可
B. 需要在应用中去设置
C. 设置-移动网络-移动数据关闭即可
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0160-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
14、(是非题) 华为分享 ( Huawei Share )是华为设备之间快速分享应用、传输照片、文件的一种协议 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-ed68-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
