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多选题

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3、(多选) 王先生来电,表示自己的手机蓝牙无法与其他手机连接配对( )

A、　请确保双方手机蓝牙开关已打开

B、　请在搜索界面找到对方设备的蓝牙名称,点击配对,根据提示同意“配对”或输入配对码

C、　请确保双方设备在有效范围(10米)内

D、　如果以上均无法解决,建议您备份好数据,携带相关购机凭证到客户服务中心进行检测

答案：ABCD

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8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 A

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26、(单选) 关于手机升级以下说法错误的是 C

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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 ( )

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9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )

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2、(是非题) 客户忘记了锁屏密码,华为公司可以帮助用户找回锁屏密码 A

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20 、(是非题) 荣耀手机都没有开机铃声,规格设计如此 ( )

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9、(是非题) 经常使用手机管家中的一键优化功能可以使手机运行更加流畅 ( )

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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )

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3 、(单选) 关于手机微信应用权限以下说法错误的是

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2、(多选) 关于智慧语音以下说法正确的是 ABC

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题目内容

(

多选题

)

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超级无敌入职考试

3、(多选) 王先生来电,表示自己的手机蓝牙无法与其他手机连接配对( )

A、　请确保双方手机蓝牙开关已打开

B、　请在搜索界面找到对方设备的蓝牙名称,点击配对,根据提示同意“配对”或输入配对码

C、　请确保双方设备在有效范围(10米)内

D、　如果以上均无法解决,建议您备份好数据,携带相关购机凭证到客户服务中心进行检测

答案：ABCD

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8、(是非题) HarmonyOS:是新一代的智能终端操作系统,为不同设备的智能化、互联与协同提供了统一的语言,为消费者带来简捷、流畅、连续、安全可靠的全场景交互体验 A

A. 正确

B. 错误

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26、(单选) 关于手机升级以下说法错误的是 C

A. 正确

B. 错误

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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 ( )

A. 正确

B. 错误

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9、(多选) 下面哪几项说明了客服人员是缺少责任心的? ( )

A. 　拒绝提供给客户支持范围内的服务

B. 　对话框异常关闭,未主动找回客户

C. 　建议用户恢复出厂和升级时未提醒用户备份手机数据

D. 　未在线解决用户问题,直接关闭聊天窗口

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2、(是非题) 客户忘记了锁屏密码,华为公司可以帮助用户找回锁屏密码 A

A. 正确

B. 错误

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20 、(是非题) 荣耀手机都没有开机铃声,规格设计如此 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

9、(是非题) 经常使用手机管家中的一键优化功能可以使手机运行更加流畅 ( )

A. 正确

B. 错误

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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )

A. 正确

B. 错误

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3 、(单选) 关于手机微信应用权限以下说法错误的是

A. 　微信不计步:可能是读取运动数据的权限未开启

B. 　不能语音聊天:可能是联系人访问权限被禁止

C. 　不能发起视频:可能是相机访问权限被禁止

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2、(多选) 关于智慧语音以下说法正确的是 ABC

A. 　此功能只有部分国家和地区支持,请以实际情况为准

B. 　说出唤醒词唤醒智慧语音

C. 　按电源键 1 秒唤醒智慧语音

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