15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A
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7、(多选) 萌萌来电表示自己手机微信在非锁屏状态下收不到任何消息,以下方案中正确的是 ( )
A. 手机系统和微信版本没有升级到最新版本
B. 检查微信联网权限是否打开
C. 微信应用内部的通知功能没有开启,在我>设置>新消息提醒开启
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20、(单选) 针对应用分身以下说法错误的是
A. 仅部分应用可以使用应用分身功能,请以实际功能为准
B. 使用设置 > 应用 > 应用分身,打开需要分身的应用开关即可实现
C. 有账号的应用都支持应用分身
D. 使用应用分身,可同时登录两个 QQ 或微信帐号,不用频繁切换,即可区分工作和日常社交
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6 、(单选) L1坐席录单后,不可以对工单做什么操作? ( )
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1、(是非题) 如果手机没插耳机却显示耳机图标,请先插拔下耳机,确认耳机图标显示是否恢复正常,也可以重启手机进行尝试 ( )
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21 、 (是非题) 应用锁仅支持在主空间使用,隐私空间无法无法使用应用锁 B
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13、(是非题) 屏幕分辨率是指:屏幕纵横方向上的像素点数量 B
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7 、(单选) 关于线上服务坐席行为管理要求错误的是:( )
A. 不得挈带手机进入线上服务场地
B. 未经允许,不可在线上服务办公场地使用拍照设备进行拍摄
C. 可私自带朋友家属进入办公场地到处乱走,随意参观
D. 未经允许,不可私自进入网络设备/资源/数据、机房
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18、(是非题) 通常手机电量较低时充电速度比较快,当充电达到80%以上时,此时电池电量接近满电量。为了保证使用的安全性,延长电池寿命,当电池快充满时充电器输出的充电电流会逐渐减小,充电速度会变慢,直到充满 B
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7 、(单选) 以下不属于手机EMUI11.0功能的是
A. 超级终端
B. 智慧多窗
C. AI字幕
D. 微电影
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