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15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 ( )

A、正确

B、错误

答案：A

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16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 ( )

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22、(是非题) 双卡双待双通是指:两张SIM卡同时待机,能够同时接通而互不干扰 B

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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )

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15、(单选) 智慧多窗从手机屏幕由外向内滑动屏幕可以操作的方式为 B

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7、(是非题) 恢复出厂设置需提醒用户备份数据包括个人数据以及微信、qq等三方应用做单独迁移 A

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13、(是非题) 没有或延误升级投诉/危机问题或不当引导升级非投诉个案属于服务态度问题 ( )

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10、(多选) 李女士来电表示自己的手机无法拨打电话以下说法正确的是 ABCD

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8 、(单选) AI隔空操控不支持的功能是

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5、 (多选) 华为手机支持通过蓝牙传输以下哪些数据文件?( )

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6、(是非题) 充电一般分为普充、快充和超级快充( )

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判断题

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超级无敌入职考试

15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 ( )

A、正确

B、错误

答案：A

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16、(是非题) 李先生来电表示自己手机自动更新到Harmony os系统,坐席告知可能是开启了WLAN下自动下载和夜间升级/夜间安装 ( )

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

22、(是非题) 双卡双待双通是指:两张SIM卡同时待机,能够同时接通而互不干扰 B

A. 正确

B. 错误

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3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )

A. 正确

B. 错误

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15、(单选) 智慧多窗从手机屏幕由外向内滑动屏幕可以操作的方式为 B

A. 　只能左侧

B. 　左右侧都可以

C. 　只能右侧

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7、(是非题) 恢复出厂设置需提醒用户备份数据包括个人数据以及微信、qq等三方应用做单独迁移 A

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13、(是非题) 没有或延误升级投诉/危机问题或不当引导升级非投诉个案属于服务态度问题 ( )

A. 正确

B. 错误

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10、(多选) 李女士来电表示自己的手机无法拨打电话以下说法正确的是 ABCD

A. 　请开通VoLTE功能

B. 　可以尝试还原网络设置

C. 　请确保手机卡信号正常

D. 　请确保未开通呼叫限制类业务

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8 、(单选) AI隔空操控不支持的功能是

A. 　截屏

B. 　关机

C. 　翻页

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5、 (多选) 华为手机支持通过蓝牙传输以下哪些数据文件?( )

A. 　图片

B. 　 APK文件

C. 　音频

D. 　视频

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6、(是非题) 充电一般分为普充、快充和超级快充( )

A. 正确

B. 错误

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