22、(是非题) 双卡双待双通是指:两张SIM卡同时待机,能够同时接通而互不干扰 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-b4f8-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
16、(单选) 当客服给用户提供的解决方案,用户理解错了操作不对或者因操作不对有抱怨时,客服需要解释并重新引导用户操作,以下解释方式哪一种更好? ( )
A. 您搞错了,我的意思是这样的xxx
B. 很抱歉,可能我的解释表达得不够清楚,我再给您讲一下,麻烦您重新操作好吗
C. 很抱歉,可能您理解不对,我再给您讲一下,麻烦您重新操作
D. 您好,您理解错了,我给您讲的是方案是这样xxx
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7194-f478-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
3、(是非题) 目前5G手机只能支持主卡5G ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-303b-9d88-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
17、(是非题) 用户自用我司终端/反馈他人使用我司终端,在国外使用时产生疑似危机的场景,坐席接到用户疑似危机反馈时,按照信息收集模板收集相关信息后,转单至A地区部疑似危机处理专员队列。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0fd0-c045-e675ef3ad601.html
点击查看答案
4、(是非题) 隐私空间下不支持手机投屏 B
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-271d-0d18-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
15、(是非题) 李女士来电表示自己的手机电池鼓包漏液,坐席建议用户不要开机尽快前往线下服务中心进行处理 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-6cd8-c045-e675ef3ad603.html
点击查看答案
24、(单选) 手机进入Recovery模式的方法错误的是: ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-948d-f538-c045-e675ef3ad602.html
点击查看答案
11、是非题) 蜂窝移动通信的特征是终端的移动性,并具有越区切换和跨本地网自动漫游功能 A
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-68f0-c045-e675ef3ad607.html
点击查看答案
6、(多选) 绘图工具中提供了哪些工具? ( )
A. 涂鸦
B. 圆圈
C. 放大镜
D. 直线
E. 文字
F. 箭头
G. 方框
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e51a-7195-0030-c045-e675ef3ad600.html
点击查看答案
3、(多选) 王先生来电,表示自己的手机蓝牙无法与其他手机连接配对 ABCD
A. 请确保双方手机蓝牙开关已打开
B. 请在搜索界面找到对方设备的蓝牙名称,点击配对,根据提示同意“配对”或输入配对码
C. 请确保双方设备在有效范围(10米)内
D. 如果以上均无法解决,建议您备份好数据,携带相关购机凭证到客户服务中心进行检测
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e519-efc6-5d38-c045-e675ef3ad604.html
点击查看答案
