虚心倾听旅客意见，自觉接受旅客监督，认真及时的处理旅客投诉，实行（），维护旅客的合法权益。

A. 可以用现金

B. 在车站改签时，可以用现金

C. 只能用原银行卡

D. 可以用新银行卡

A. 对

B. 错

A. 收回原票，换发新票

B. 核收一次手续费

C. 换发一张代用票

D. 换二张代用票，

A. 一张

B. 二张

C. 三张

D. 四张

A. 购票人有效身份证件

B. 乘车人有效身份证件

C. 购票人及乘车人有效身份证件

D. 乘车人有效身份证件复印件

A. 100万元

B. 50万元

C. 15万元

D. 200万元

A. 15天（不含）

B. 15天（含当天）

C. 48小时

D. 30天

A. 对

B. 错

A. 发站、到站、席别

B. 到站、票价、席别

C. 票价、有效期、径路

D. 日期、车次、席别

A. 对

B. 错