站车工作人员必须清楚旅客列车晚点情况,遇旅客询问时,应耐心细致回答,不得使用（）等不负责任言语或有不耐烦表现。

A. 客运收入

B. 货运收入

C. 铁路建设基金

D. 代收款

A. 运输企业

B. 客运运输企业

C. 货运运输企业

D. 铁路运输企业

A. 对

B. 错

A. 不限具体使用次数

B. 使用6次

C. 使用8次

D. 使用12次

A. 全部票价

B. 已收票价与已乘区间票价差额

C. 已收票价与未乘区间票价差额

D. 已收票价与未使用部分票价差额

A. 软座客票

B. 硬座客票

C. 空调票

D. 加快票

A. 持证上岗

B. 持动车组证上岗

C. 持出差证上岗

D. 持票上岗

A. 对

B. 错

A. 居民身份证复印件

B. 纸质车票

C. 纸质车票复印件

D. 居民身份证

A. 对

B. 错