A、对
B、错
答案：B
A、对
B、错
答案：B
A. 对
B. 错
A. 靠垫
B. 防寒毯
C. 耳机
D. 眼罩
A. 随时迅速
B. 面向旅客站立
C. 主动大声
D. 有礼貌客气地
A. 硬座车
B. 软卧车
C. 宿营车
D. 硬卧车
A. 对
B. 错
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
A. 对
B. 错
A. 售票员请旅客次日来车站退票
B. 售票员收回车票，在车票上加盖车站印章，给旅客支付现金
C. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，按客规规定退票
D. 给旅客手工开具“车票收回凭证”一式两联，由旅客签字后，一联交旅客，一联随原票交车站留存，给旅客支付现金
A. 中小学生凭学校证明
B. 新生凭录取通知书
C. 毕业生凭学校证明
D. 学生火车票优惠卡
A. 对
B. 错
