售电量是指供电企业通过（）测定并记录的各类电力用户消耗使用的电能量的总和。

A. 营业窗口服务人员未统一着装，未使用规范化服务用语的

B. 对客户来信来访、咨询、查询、投诉无处理记录、无处理结果，以及未按规定的时限答复的

C. 让客户承担不应由客户承担的费用的

D. 计划停电未按规定提前通知重要客户的

A. 专人；补充

B. 负责人；维护

C. 专人；补充或更换

D. 负责人；维护

A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

D. 一般营销差错

E. 轻微营销差错

A. 用笔记录

B. 录音

C. 用便签纸记录操作内容

D. 有书面记录

A. 太阳能

B. 风能

C. 地热能

D. 生物质能

A. 正确

B. 错误

A. 非工业、普通工业

B. 商业

C. 农排

D. 农业生产

A. 电费回收率

B. 经济指标

C. 线损率

D. 售电单价

A. 1

B. 2

C. 3

D. 5

A. 对照历史操作票或样票

B. 对照操作任务、运行方式和安全措施要求

C. 对照系统、设备和“五防”装置的模拟图

D. 对照设备名称和编号