96. 在日常接待工作中,对待不同服务对象,态度应真诚热情、( )。
A. 尊卑有别
B. 女士优先
C. 一视同仁
D. 外宾优先
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97. 质量统计排列图的横坐标表示的是( )。
A. 频数
B. 频率
C. 累积百分数
D. 项目
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98. 在经济交往活动中,应以( )为前提。
A. 自己利益的实现
B. 自己利益的实现和他人需要的满足
C. 自己利益第一,对方利益第二
D. 大公无私,照顾对方利益
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99. 关于诚实守信的认识和判断中,正确的选项是( )。
A. 一贯地诚实守信是不明智的行为
B. 诚实守信是维持市场经济秩序的基本法则
C. 是否诚实守信要视具体对象而定
D. 追求利益最大化原则高于诚实守信
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100. 在质量管理过程中,用于分析原因与结果之间关系的图叫做( )图。
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101. 质量统计图中,图形形状像“鱼刺”的图是( )图。
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102. 在质量统计控制图中,若某个点超出了控制界限,就说明工序处于( )。
A. 波动状态
B. 异常状态
C. 正常状态
D. 异常状态的可能性大
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103. 市场经济条件下,不违反职业道德规范中关于诚实守信要求的是( )。
A. 通过诚实合法劳动,实现利益最大化
B. 打进对手内部,增强竞争优势
C. 根据服务对象来决定是否遵守承诺
D. 凡是有利于增大企业利益的行为就做
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104. 质量统计控制图的上、下控制限可以用来( )。
A. 判断产品是否合格
B. 判断过程是否稳定
C. 判断过程能力是否满足技术要求
D. 判断过程中心与技术中心是否发生偏移
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105. 质量统计控制图的控制界限,一般都取( )倍的标准差。
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