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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组特、一等座车座椅有（）。

A、头枕

B、靠垫

C、防寒毯

D、一次性拖鞋

答案：A

南京客运段抽考题库
《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-f468-c021-5dd340f22406.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同<_______>。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f930-c021-5dd340f22418.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：持有效上岗证，经过<_______>合格。从事餐饮服务的人员有卫生知识培训合格证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-fd18-c021-5dd340f2241e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为<_______>。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f930-c021-5dd340f22446.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-f850-c021-5dd340f22425.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-47d8-c021-5dd340f2240d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）能够使用简单英语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f2241c.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票中“没有工资收入的学生”具体含义是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-c1aa-8418-c021-5dd340f2240d.html
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（ ）是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-becc-c440-c021-5dd340f2240c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组特、一等座车座椅有（）。

A、头枕

B、靠垫

C、防寒毯

D、一次性拖鞋

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，随同成人旅行身高（）的儿童，应当购买儿童票。

A. 1.0～1.3m

B. 1.1～1.3m

C. 1.1～1.4m

D. 1.2～1.5m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-f468-c021-5dd340f22406.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同<_______>。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-baab-f930-c021-5dd340f22418.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：眉毛修剪整齐，眉笔和眼线为<_______>。
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A. 补收或退还差额

B. 不补不退

C. 只补不退

D. 只退不补

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b474-f850-c021-5dd340f22425.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b759-47d8-c021-5dd340f2240d.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，成人旅客可将（）杆状物品免费带入车内。

A. 长210cm

B. 重25kg

C. 长130cm重10kg

D. 长100cm重20kg

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f22405.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：（）能够使用简单英语。

A. 列车长

B. 商务座车厢列车员

C. 一等座车厢列车员

D. 二等座车厢列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5b1-b591-bac0-c021-5dd340f2241c.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，学生票中“没有工资收入的学生”具体含义是什么？
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（ ）是坚持和发展中国特色社会主义的必由之路。
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