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南京客运段抽考题库

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南京客运段抽考题库

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不是旅客的基本权利。

A、旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B、旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C、旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D、旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

答案：AD

南京客运段抽考题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方（）车站处理，但不能超过无票人员的到站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员持有效上岗证，经过岗前<_______>培训合格。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组对旅客提出的问题不能解决时，指引到<_______>，并做好耐心解释。

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登高扫、抹、擦、吊、架设、堆物、检修设备时，作业面下可以按需要设置防护。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，客运营业站的启用、封闭和变更时，由所属铁路局（含集团公司，以下同）于实施前<_______>报国务院铁路主管部门审批。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：<_______>等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

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2021年11月8日至11日，中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议在北京举行，全会听取和讨论了习近平受中央政治局委托作出的工作报告，审议通过了（），审议通过了《关于召开党的第二十次全会代表大会的决议》。习近平就《中共中央关于党的百年奋斗重大成就和历史经验的决议（讨论稿）》向全会作了说明。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与<_______>一致。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

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以下网络行为涉嫌侵犯个人隐私。
①未经许可，在网上公开个人姓名、肖像、住址和电话号码；
②非法获取他人财产状况或未经本人允许在网上公布；
③偷看他人邮件，窃取他人私人文件内容，并将其公开；
④非法调查他人社会关系并在网上发布。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，（）不是旅客的基本权利。

A、旅客在列车上不小心将自己钱包丢失，要求赔偿

B、旅客乘坐空调列车因设备故障一个区间内未享受到空调，要求退还相应空调票价

C、旅客购买的软卧车票，上车后发现列车已经出售了其铺位，要求安排同等级的铺位

D、旅客因为着急赶火车，发生车祸，要求铁路赔偿医药费

答案：AD

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A. 县、市所在地车站

B. 三等以上车站

C. 县、市三等以上

D. 县、市所在地三等以上

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组客运乘务人员持有效上岗证，经过岗前<_______>培训合格。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：动车组对旅客提出的问题不能解决时，指引到<_______>，并做好耐心解释。

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登高扫、抹、擦、吊、架设、堆物、检修设备时，作业面下可以按需要设置防护。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：<_______>等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：女乘务员眼影的颜色与<_______>一致。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，通学的小学生不论身高多少，均按（）办理。

A. 成人票

B. 半价票

C. 儿童票

D. 学生票

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A. ①②④

B. ①②③④

C. ③④

D. ②③④

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